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よくあるご質問


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よくあるご質問

Q1.いつつければいいのですか?

A.
通常のお手入れ時は、朝晩の洗顔後にJFエッセンスS.Aローションをたっぷり塗布し、次にJFエッセンスを100円玉大程度を手のひらにとりお肌に塗布、後は、JFエッセンスS.Aクリームを塗布して終了です。
シワやたるみが気になる方は、JFエッセンスS.Aを指の腹にのせ、少量を気になる箇所に塗布して下さい。
シミやくすみが気になる方は、JFエッセンスP.Wを指の腹にのせ、少量を気になる箇所に塗布して下さい。
その後は普段お使いのスキンケア化粧品をご使用ください。シンプルなケアがお好みの方は、JFエッセンスのみでも大丈夫です。

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Q2.塗ったときにピリピリ、むずむず、肌に刺激があるのですが?

A.
乾燥肌や肌のダメージが進んでいる方に稀におられます。肌が成分に慣れてきますと、しっとりと落ち着いてきますが、強い刺激を感じられた場合は使用を中断し、ご心配な方は医師にご相談ください。
JFエッセンスS.Aに関しては、シンエイク原液なので、多少、刺激がある方も、おられます。最初からたくさんの量を塗られますと、このような感覚を持たれる方がいらっしゃいますので、最初は、少量をJFエッセンスに混ぜ、気になる箇所にポイント使いをされることをお勧めします。

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Q3.なじませた後、肌につっぱり感があるのですが・・・

A.
肌が水分を欲している状態なので、たっぷり塗布して下さい。お肌の水分量が少ない状態では、重ね付けが必要な場合があります。数日後には、それまでのようにたっぷり塗布する必要もなくなり、1度の塗布で肌がもっちりとするのが感じられるようになります。

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Q4.たるみや肌荒れが気になる頬にたっぷり使いたいです。つけすぎは問題?

A.
問題ありません。しかし、細胞内で飽和状態になると、それ以上取り込まれることがないため、一定量のご使用をおすすめいたします。

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Q5.1回の使用量はどのくらい?

A.
個人差はございますが、JFエッセンスであれば100円玉大お顔全体にいきわたるように一塗りし、肌がつっぱるようでしたらまだお肌が必要としている証拠です。その時は、重ねづけされることをお勧めしています。また、余る場合は首筋やデコルテにもお使いください。
JFエッセンスS.A(シンエイク)であれば、1回のお手入れにつき1~2滴で充分です。
JFエッセンスP.Wであれば、1回のお手入れにつき2~3滴で充分です。
JFエッセンスS.Aローションに関しては、たっぷりと200ml容量なので、バシャバシャとお肌が水分を浸透するくらいまで塗布して下さい。
JFエッセンスS.Aクリームに関しては、パール2粒程度をとり、お顔全体になじませてください。

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Q6.1本、1個でどのくらい持ちますか?

A.
個人差はございますが、JFエッセンス30mlは通常使用で1か月くらいです。始めは多めに必要な場合もございますが、続けてご使用になるうちに徐々に使用量が少なくなる方もいらっしゃいます。
JFエッセンスS.A(シンエイク)10mlは、通常使用で2~3か月もちます。こちらは原液のため、1回に1~2滴で十分効果を発揮するため、1本で長くお使いいただけます。 
JFエッセンスP.W10mlは、通常使用で1~2か月もちます。
JFエッセンスS.Aクリームは通常使用で1か月くらいです。

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Q7.使用期限はどのくらいですか?

A.
一度開封されますと、空気に触れ酸化するため、劣化してしまいます。肌にトラブルを招いてしまう可能性もありますので、遅くとも、1シーズン~1年以内には使い切る方が、安心してご使用いただけます。

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Q8.顔以外に使用しても大丈夫でしょうか?

A.
顔以外にも、気になるところにお使いください。シワが気になる首元やシミ・黒ずみ(色素沈着)のある関節部分・髪の毛などにもおすすめです。

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Q9.JFエッセンスP.W・JFエッセンスS.Aの上手な使い方、どのタイミングで使うか、朝晩か、他の何と混ぜて良いのか、どれくらいの期間使うといいですか?

A.

どのタイミングで使うのか?

JFエッセンスP.W・・・朝と夜
JFエッセンスS.A・・・夜のみ

上手な使い方は?

JFエッセンスP.W・・・
【シミ対策】シミの気になるところに直接すりこむように塗布して下さい。
【くすみ対策】JFエッセンス100円玉大に、JFエッセンスP.Wを2滴混ぜて顔全体に塗布して下さい。これを朝晩続けるとくすみに効果的です。


JFエッセンスS.A・・・
【シワ対策】シワの気になるところに直接すりこむように塗布して下さい。
【たるみ対策】JFエッセンス100円玉大に、JFエッセンスS.Aを1滴混ぜて顔全体に塗布して下さい。これを毎晩続けるとシワに効果的です。

他の何と混ぜて良いのか?

JFエッセンスP.W・JFエッセンスS.Aは、共に美容液に混ぜてください。 JFエッセンスが最も好相性です。

どれくらいの期間で使うといいか?

JFエッセンスP.W・JFエッセンスS.A共に個人差はありますが、1週間から1ヶ月でプルルンお肌を実感したという方が多いです。 適量は必ずお守り下さい。

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Q10.JFエッセンスS.Aローションはさっぱりしているけれど、これで本当に保湿できるのですか?

A.
はい、保湿できます。塗布後にべたつき感を少なくする処方にしております。なぜなら、 ローションは洗顔後に一番最初に塗布するものなので、べたつきすぎると、その後の化粧よれの原因となりますので、さらっとしたタイプにしております。保湿成分はたっぷりとと配合されておりますので、ご安心下さい。それでも乾燥するという方は、量が少ないのかもしれないので、たっぷりジャブジャブお使い下さい。

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Q11.鉱物油は使っていないのですか?

A.
JFエッセンスS.Aクリームに安全性の高いイソパラフィンを少量使用しています。 現在の化粧品原料は、非常に精製技術が上がっていますので、安心してお使いいただけます。

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Q12.無添加なのでしょうか?

A.
パラベン無添加です。
無添加の定義自体が規定されていないので、何をもって無添加というかはメーカーにより様々ですが、マッシュアップでは、化粧品の劣化を防ぐために最小限の防腐剤を使用しています。
それは、劣化した化粧品により肌トラブルが起こることを防ぐためです。

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Q13.ハイドロキノンは安全なのでしょうか?

A.
JFエッセンスS.Aローションのみ配合されていますが、肌に安全である濃度で配合しています。

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Q14.JFエッセンスP.Wを使って白斑はでませんか?

A.
100%大丈夫ですと断言はできませんが、化粧品原料においても過去、問題のない安全な原料を使用して製造しております。テストやお客様の使用を通じそのような報告は過去も現在ございません。

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Q15.JFエッセンスはブースター(導入用)美容液としても使用できますか?

A.
はい、使用して頂けます。エステサロンでは、エレクトロポレーション用のブースター美容液として使用されることも多くあります。

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定期購入についてのよくある質問

Q1. 定期購入とは何ですか?

A.
「定期購入」とは、その都度ご注文いただかなくても、定期的に商品をお届けする便利でお得なサービスです。
1回のご注文で次回から定期的にお届けいたしますので、買い忘れる心配もなく安心です。
毎回注文する手間も省け、しかも毎回20%以上の割引があり継続回数により最大35%OFFになりますので大変お得です。商品を続けてご利用いただき、ぜひ効果を実感してください。

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Q2. 商品が届くサイクルは変更可能でしょうか?

A.
申し訳ございません。
ご希望の方は、一旦ご解約となり改めて新規でお申込みいただきます。
継続回数もリセットされてしまいますので、予めご了承ください。
なお、商品のセット内容と商品のお届けサイクルは、現在ご提供しているもののみになります。

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Q3. 支払い方法を教えてください。

A.
まとめて何か月分かお支払いただくのではなく、毎月商品が届くごとのお支払いになります。

◇代金引換
*代引き手数料は弊社にて負担させて頂きます。
*ご依頼主様とお届け先様が異なる場合は、ご利用いただけません。

◇クレジット決済
*インターネットからのご注文のみご利用いただけます。
*VISA・Master Card・JCB・AMEXがお取り扱いできます。
*定期購入をご利用の場合、一度ご登録されたクレジットカード情報により、自動決済となります(個人情報は、セキュリティシステムにより保護 されています)。
*決済口座からの引き落とし日は、ご利用のカード会社ごとに異なります。

◇後払い.com(コンビニ・銀行・郵便局)
*後払い手数料200円はお客様のご負担となります。

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Q4. お届け方法を教えてください。

A.
定期購入申込時に、曜日指定や日付指定、時間指定ができます。お客様の都合のいい日時をお選びください。
ヤマト運輸の宅急便にてお届けいたします。
またお届け日はマイページから変更することが可能です。

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Q5. 毎回2セットずつ欲しいのですが、可能ですか?

A.
可能です。初回申込時に希望数量をご入力下さい。また、お届け先が違う場合は、各配送先をご指定ください。
(お届け先は最大2箇所までご指定いただけます)

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Q6. 定期購入の場合、毎回10日間増量分がおまけでつきますか?

A.
申し訳ございません。増量分のサンプルは、初回申込時のみとなっております。

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Q7. 定期購入を中止したい場合はどうしたらいいですか?

A.
お電話または、当サイトよりご解約の旨のご連絡をお願いしております。

当サイトのマイページから、いつでも定期購入キャンセルの手続きが可能です。マイページの案内に沿って手続きを行ってください。
しかし当社の商品は、使い続けてこそ効果が実感していただけますので、ぜひ継続してご利用ください。

なお、毎月自動的に発送を行っていますので、次回お届け日の7日前にはキャンセル手続きをお願いいたします。

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Q8. 定期購入のコースを変更したいのですが、どうすればいいですか?

A.
お電話または、HPよりコース変更の旨のご連絡をお願いしております。
お手数をおかけいたしますが、今お申し込みいただいているコースを一度キャンセルしていただき、再度別のコースのお申し込みをしていただく形になります。

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Q9. 何か月以上続けなくてはならない等の決まりはありますか?

A.
効果を実感して頂くために4回以上の継続をお願い致します。

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Q10. 定期購入の更新の申し込みは必要ですか?

A.
更新の申し込みは必要ありません。お客様より7日前までにキャンセルの申し出がない限り、自動的に更新されます。

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Q11. 1か月だけお休みして、再来月からまた始めたいのですが可能ですか?

A.
可能です。商品お届け予定日の7日前までにサイトのマイページかお電話にて弊社へご連絡ください。

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Q12. 30日間の全額返金保証制度はいつでも利用できますか?

A.
この30日間の全額返金保証制度は、当店にて 初めて【定期購入】で商品をご購入の方のみを対象とし、お一人様1回限りとさせていただきます。
(お名前が異なる場合でも、同一のご住所からのご注文、勤務先等からのご注文につきましても対象外とさせていただきます)なお、2回目以降のご注文の場合には、当保証制度の対象外となります。

10日間分のサンプルをお試しいただいた段階で、お気に召さなかった場合、本品の箱が未開封であり、かつ商品のお受け取りから30日以内であれば、お支払いいただきました商品代金を全額返金いたします。

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Q13. とりあえず1か月だけ試してみたいのですが、定期購入で購入したほうが良いのでしょうか?

A.
定期購入は一回以上商品をご購入いただいた会員様のみのサービスとなっておりますので、お試しをご希望のお客様は、まずはトライアルセットをご購入いただくか、通常商品をご購入ください。

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Q14. 会員登録をしないと定期購入を申し込むことができないのですか?

A.
申し訳ございません。定期購入商品は会員様のみのご購入となります。
定期購入は、マッシュアップ商品を気に入ってくださった方に申し込んでいただきたいと思っています。まずはトライアルセットや単品商品からご購入をお願いします。
なお、会員登録はこれまで商品をご購入いただいた方のみ可能となっております。

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Q15. 毎月ポイントを使用することはできますか?

A.
可能です。定期購入申込時に、毎月ポイントを使用するかどうかチェックする欄がございますので、そちらで選択してください。

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Q16. 途中からポイントを使用することはできますか?あるいは途中でポイント使用を中止することはできますか?

A.
お電話またはメールよりいつからポイント使用、いつからポイント中止の旨のご連絡をお願いしております。
お客様の会員マイページから変更することはできませんので、お手数おかけいたしますが、直接当社のほうに連絡いただきますようお願いしております。

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Q17. 定期購入は毎回ポイントが付与されますか?

A.
定期購入ではポイントは付与されません。
購入回数に応じて毎回割引があります。最大35%の割引で大変お得です。

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【お客様相談室】TEL:0120-119-627

シワ。たるみが気になる方、話題の「シンエイク」をご存知ですか?

「シンエイク」をたっぷり原液のまま配合した「JFエッセンスS.A」

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